Pour créer un ticket, cliquer sur "Signaler" > "Signaler un incident" et compléter le formulaire de création du ticket.

- Préciser le numéro de série de la borne concernée par votre demande (étiquette à l'intérieur du produit).

- Préciser le type de demande / dysfonctionnement rencontré.

- Préciser les actions déjà réalisées.

- Préciser vos coordonnées (téléphone et mail).

- Ajouter tous documents complémentaires au traitement de votre demande (photo, pdf, zip, etc).

Les demandes incomplètes ne pourront pas être traitées ou bien nécessiteront un temps supplémentaire de traitement par le Support Client IPM France. Veiller à bien renseigner vos demandes avec le plus de précision possible.

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