Pour consulter les tickets en cours, cliquer sur "Tickets"

Cliquer sur le lien du ticket que vous souhaitez consulter.

Sur le menu contextuel de gauche cliquer sur "Traitement du ticket".

Vous accéder à toutes les informations relatives au traitement de votre ticket.

Vous pouvez ajouter des informations ou des documents en appuyant sur le bouton "Suivi" ou "Document".

Une fois les informations renseignées dans le champ Description ou après avoir ajouter la pièce jointe. Appuyer sur le bouton "Ajouter".

Pour consulter l'état d'avancement du ticket, cliquer dans le menu contextuel de gauche sur "Statistiques".